Kỹ thuật in

Đo lường thành công

Cải tiến quy trình làm việc là một chủ đề chính trong nhiều ấn phẩm ngành và hội thảo trên web, và vì những lý do chính đáng. Hơn 85 phần trăm số người trả lời một cuộc khảo sát ngành gần đây cho biết họ đang xử lý các quy trình chủ yếu là thủ công. Nếu trường hợp đó xảy ra với bạn, việc quản lý CRM, hoạt động bán hàng, yêu cầu của khách hàng, chuẩn bị và kiểm tra hồ sơ, sản xuất và hoạt động quản trị liên quan mất quá nhiều thời gian và tốn kém hơn mức bình thường.

Mục đích là để cải thiện. Tuy nhiên, các nhà quản lý cần biết những gì cần cải thiện để làm được như vậy. Ngoài ra, làm thế nào để bạn kiểm tra xem mọi thứ đã được cải thiện hay chưa? Do đó, các phép đo phải được thiết lập và giám sát liên tục.

Câu ngạn ngữ, “điều gì được đo lường sẽ được thực hiện” là đúng. Tôi chắc rằng nhiều người trong số các bạn có đồng hồ thông minh hoặc thiết bị theo dõi hoạt động. Fitbit cho phép bạn đặt mục tiêu hàng giờ, hàng ngày và hàng tuần, thúc đẩy bạn tiếp tục di chuyển và thông báo cho bạn khi bạn đạt được mục tiêu! Điều tương tự cũng áp dụng cho việc quản lý doanh nghiệp của bạn.

Thách thức là phải biết những gì để đo lường. Các chỉ số năng suất chính (KPI) có thể giúp thực hiện điều đó. Vì có nhiều loại hoạt động và hiệu suất để đo lường, điều quan trọng là phải chọn các số liệu chính xác để tránh 'tê liệt phân tích.' Hãy ghi nhớ các nguyên tắc sau khi bạn chọn KPI:
• thực tế – dữ liệu đơn giản, dễ lấy để báo cáo, phân tích, duy trì và hành động;
• càng ít KPI thì càng tốt để bạn luôn tập trung;
• xác định các KPI có tác động lớn nhất đến doanh nghiệp của bạn;
• tự động thu thập và báo cáo KPI để có tác động lớn nhất;
• rút ra từ hệ thống MIS / ERP của bạn để biết thông tin phù hợp, nhất quán;
• để lấy thông tin từ hệ thống của bạn, bạn cần thu thập chúng;
• đảm bảo nhóm hiểu tại sao bạn thu thập dữ liệu và cách bạn sử dụng dữ liệu đó;
• chia sẻ dữ liệu thích hợp với các thành viên trong nhóm để điều chỉnh nỗ lực của mọi người; và
• diễn giải ý nghĩa của dữ liệu (tức là nguyên nhân gốc rễ của phương sai âm hoặc dương là gì và cần phải thực hiện hành động gì).

Đo lường sự cải thiện, không chỉ là hoạt động. Để làm được điều này, bạn cần theo dõi KPI trong một khoảng thời gian để hiểu những thay đổi và xác định xem chúng là tích cực hay tiêu cực. Ví dụ: doanh số bán hàng mỗi tháng, so với cùng tháng trong năm trước. Cũng nên nhớ rằng mặc dù doanh thu là một số liệu nhưng nó có thể gây hiểu lầm. Ví dụ: một số máy in đang đạt được tỷ suất lợi nhuận cao hơn với doanh số bán hàng thấp hơn, do đó, tổng doanh thu chỉ là một mặt của câu chuyện.

Cách bắt đầu
Hình ảnh ở đầu bài viết có một số gợi ý có thể giúp ích cho bạn. Hãy nhớ rằng, PrintingUnited xuất bản các tỷ lệ hiệu suất có thể giúp đánh giá hiệu suất tài chính và hoạt động của bạn theo các tiêu chuẩn ngành.

Bob Dale và Howard Conway làm việc với Connecting for Results Inc. Có thể liên hệ với họ tại info@connectingforresults.com .

Bài viết này ban đầu xuất hiện vào tháng 5 2021 sự cố của PrintAction.

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button